Introduction
On apprend souvent de ses erreurs… mais lorsqu’on démarre en tant que jeune thérapeute en Suisse, mieux vaut éviter celles qui peuvent freiner le développement de son cabinet. Beaucoup de praticiens débutants se heurtent aux mêmes obstacles : administratif, gestion du temps, tarification, visibilité… Résultat : perte d’énergie, de crédibilité et parfois découragement.
Dans cet article, nous passons en revue les 10 erreurs les plus fréquentes des jeunes thérapeutes, avec des solutions pratiques, des exemples concrets et des ressources utiles pour vous aider à les contourner.
Erreur 1 : Ne pas fixer de cadre clair avec ses patients
Sans politique d’annulation, conditions de paiement ou limites horaires, les malentendus arrivent vite.
Exemple : un patient annule trois fois de suite au dernier moment. Sans règle claire, le thérapeute perd du temps et de l’argent.
Solution :
- Établissez une politique d’annulation écrite (ex. annulation gratuite jusqu’à 24h avant, sinon séance facturée).
- Affichez vos conditions dans le cabinet et envoyez-les lors de la première prise de contact.
- Communiquez vos horaires et vos disponibilités clairement.
Erreur 2 : Sous-estimer l’administratif
Beaucoup de jeunes thérapeutes pensent que « quelques factures » suffisent. Rapidement, ils se retrouvent débordés.
Exemple : factures manquantes, oubli de numéros RCC, difficultés à préparer les justificatifs pour les assurances.
Solution :
- Préparez dès le départ un modèle de facturation conforme aux exigences suisses.
- Vérifiez si vous êtes concerné par la TVA via l’Administration fédérale des contributions.
- Définissez une routine hebdomadaire pour gérer votre administratif.
Erreur 3 : Mal gérer son temps et son agenda
Prendre trop de rendez-vous, oublier des séances ou ne pas prévoir de pauses mène à l’épuisement.
Exemple : un ostéopathe débutant note ses rendez-vous sur un carnet papier → oublis et double réservations fréquents.
Solution :
- Utilisez un agenda numérique avec rappels automatiques.
- Préservez des créneaux de pause.
- Séparez temps professionnel et personnel.
Erreur 4 : Vouloir plaire à tout le monde
Beaucoup de jeunes thérapeutes veulent tout traiter : du stress à la digestion en passant par les douleurs chroniques.
Exemple : un thérapeute en médecine traditionnelle chinoise propose « tout » et finit par ne pas se différencier.
Solution :
- Définissez une spécialisation claire (ex. douleurs sportives, troubles digestifs, accompagnement émotionnel).
- Mettez en avant votre expertise sur votre site et vos réseaux sociaux.
Erreur 5 : Oublier le suivi patient
Prendre des notes rapides ou éparpillées mène à une perte de continuité dans les traitements.
Exemple : un patient revient après 3 mois et le thérapeute ne se souvient pas des traitements précédents.
Solution :
- Centralisez vos notes de séance.
- Notez les progrès, recommandations et points d’attention.
- Planifiez des rappels de suivi.
Erreur 6 : Négliger la visibilité en ligne
Certains thérapeutes pensent que « le bouche-à-oreille suffira ». Dans la réalité, la majorité des patients cherchent d’abord sur Google.
Solution :
- Créez un profil [Google Business](https://www.google.com/business/) pour apparaître sur Google Maps.
- Inscrivez-vous sur local.ch.
- Animez une page simple sur les réseaux sociaux.
Erreur 7 : Fixer des tarifs trop bas
Par peur de perdre des patients, beaucoup débutent avec des prix très faibles.
Exemple : une thérapeute facture CHF 60 la séance alors que la moyenne locale est de CHF 100 → perte de rentabilité et dévalorisation perçue.
Solution :
- Étudiez les tarifs pratiqués dans votre région.
- Valorisez vos compétences et formations.
- Osez fixer un prix juste qui reflète votre valeur.
Erreur 8 : Négliger son équilibre personnel
Travailler 10 à 12 heures par jour mène rapidement au burn-out.
Solution :
- Fixez des limites horaires.
- Réservez des jours de repos.
- Pratiquez une activité ressourçante (sport, méditation, loisirs).
Erreur 9 : Ne pas rejoindre d’associations professionnelles
Être isolé nuit à la crédibilité et limite les possibilités de remboursement par les assurances.
Solution :
- Rejoignez des organisations reconnues comme ASCA ou RME.
- Adhérez à votre association professionnelle (ostéopathes, psychologues, naturopathes, etc.).
Erreur 10 : Éviter les outils numériques
Certains thérapeutes craignent la technologie et préfèrent rester au papier-crayon. Résultat : perte de temps, erreurs et manque de sécurité.
Solution :
- Testez des logiciels simples et intuitifs.
- Choisissez des solutions hébergées en Suisse pour respecter la confidentialité.
- Automatisez ce qui peut l’être (agenda, facturation, rappels).
Conclusion
Faire des erreurs est humain, mais certaines peuvent être évitées dès le départ grâce à une bonne préparation. En fixant un cadre clair, en gérant votre temps et vos tarifs, en misant sur la visibilité et en utilisant les bons outils, vous construisez une base solide pour un cabinet prospère.
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